W przypadku tradycyjnych elektromagnetycznych dysków twardych może wystąpić wiele rodzajów awarii. Przede wszystkim to wadliwe obszary dysku twardego, związane ze zużyciem lub uszkodzeniami fizycznymi, mogą być przyczyną błędów i brakujących plików/folderów.
Gdy uszkodzone obszary zostaną znalezione w systemie plików dysku twardego, zostanie wyświetlony monit o potrzebnym formatowaniu partycji. Aby zwiększyć szanse na odzyskanie naszych danych, nie należy nigdy tego robić.
Jeżeli dysk twardy nie jest w ogóle rozpoznawany przez system ani przez BIOS, upewnij się, że dysk nie wydaje żadnych dźwięków. Klikanie, świszczenie lub drapanie to pewne oznaki awarii fizycznej. W takich przypadkach do ich odzyskania niezbędny jest profesjonalny specjalista z laboratorium odzyskiwania danych.
Jeśli urządzenie nadal nie jest rozpoznawane, może to być spowodowane jego zużyciem. Jednostki pamięci Flash mają ograniczoną liczbę cykli zapisu/kasowania dla każdego klastra pamięci, od 1000 do 100 000, w zależności od jakości produktu. Po osiągnięciu tego limitu dostęp do urządzenia może zostać ograniczony. Jeśli kopia zapasowa nie została jeszcze utworzona, należy ją jak najszybciej zrobić. Jeśli dyski pozostają niedostępne, konieczne będzie odzyskanie danych.
Zewnętrzny dysk twardy może zatem przechowywać duże ilości danych, ale jest bardziej podatny na nierozpoznanie z powodu wstrząsów, wysokiej temperatury i uszkodzeń. Proces odzyskiwania danych z zewnętrznego dysku twardego jest taki sam, jak w przypadku wewnętrznego dysku twardego lub pamięci USB.
Po pierwsze, należy zrestartować komputer, sprawdzić złącza i – jeżeli problem dotyczy dysku zewnętrznego - podłączyć go do innego komputera. Jeśli problem nadal występuje, może to oznaczać uszkodzenie urządzenia lub problem logiczny:
Jeśli sprawdziłeś złącza i podłączyłeś swój dysk twardy do innego komputera, ale nadal nie jest on rozpoznawany, dysk twardy może być uszkodzony.
Jeśli dysk nie pojawia się w Eksploratorze Windows 10, 7 lub 8, ale jest wykrywany przez komputer - może wystąpić problem z przypisaniem litery w Zarządzaniu Dyskami - dysk twardy nie ma litery o danej nazwie, więc Eksplorator Plików Windows nie będzie w stanie wykryć partycji dysku. Aby przypisać do niej literę dysku, wykonaj poniższe kroki:
Jeśli masz dostęp do komputera z systemem Windows lub Linux, podłącz zewnętrzny dysk twardy; jeśli zostanie on rozpoznany, wykonaj naprawę z terminala, możesz to zrobić za pomocą komendy "diskutil list" i "diskutil info disk". Niewłaściwe wyjęcie urządzenia może spowodować jego uszkodzenie, dlatego przed odłączeniem zewnętrznego dysku twardego należy upewnić się, że dysk został bezpiecznie odłączony komendą systemową.
Jeśli zewnętrzny dysk twardy nie zostanie rozpoznany po ponownym podłączeniu go do komputera Mac, najpierw upewnij się, że kabel USB włącza funkcję automatycznego zasilania portu USB. Jeśli dysk twardy nadal nie jest rozpoznany, sprawdź, czy ustawienia funkcji "Znajdź" umożliwiają wyświetlanie nowo podłączonych urządzeń. Jeśli dysk twardy jest sformatowany w systemie NTFS, obcym dla Mac, może być konieczne zresetowanie Read Utility (system plików NTFS jest dostępny w większości wersji systemu Mac OS). Jeżeli zewnętrzny dysk twardy nadal nie jest widoczny w BIOS-ie innych systemów (Windows lub Linux), wówczas należy przyjąć, że mogło dojść do awarii.
Jeśli jest to karta pamięci, smartfon lub tablet, należy podłączyć go do komputera za pomocą odpowiedniego przyłącza lub adaptera. Darmowe narzędzia, takie jak TestDisk, są bardzo wydajne i posiadają wiele opcji pomagających w odzyskiwaniu plików, ale wymagają wiedzy informatycznej, aby mieć pewność, że nie spowodują one dodatkowych szkód.
Jeśli chcesz skorzystać ze specjalistycznej wiedzy, oprogramowanie Ontrack EasyRecovery pozwoli Ci w większości przypadków na całkowite odzyskanie danych. W przypadkach poważnej utraty danych - gwałtownego wstrząsu, narażenia na wysokie temperatury lub niewykrycia dysku przez specjalne oprogramowanie do odzyskiwania danych - zaleca się bezpośredni kontakt z profesjonalnym laboratorium zajmującym się odzyskiwaniem danych.
Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, zawsze najlepiej jest zasięgnąć porady specjalistów, ponieważ może to zapobiec trwałej utracie danych.
Zagadnienie to może to okazać się tak proste, jak zużyty kabel USB lub nieprawidłowo skonfigurowane narzędzie komputera Mac, które nie wyświetla żadnych podłączonych urządzeń. Jeśli dysk twardy nie jest partycjonowany w formacie HFS+, Mac OS X lub ExFat, sprawdź, czy narzędzie jest poprawnie zainstalowane. Jeśli sprawdziłeś wszystkie powyższe elementy, może występować problem sprzętowy. W takim przypadku należy skontaktować się ze specjalistą ds. odzyskiwania danych.
Może się to wydawać proste, ale należy zmienić port USB i sprawdzić, czy kabel USB działa prawidłowo w innym porcie. Jeśli dysk twardy pojawia się w programie, ale nie jest dostępny, będziesz musiał go naprawić za pomocą poleceń terminala. Jeśli dysk twardy nadal nie zostanie rozpoznany, być może będziesz musiał użyć programu do odzyskiwania danych, aby zlokalizować swoje pliki.
Gdy dysk twardy zostanie wykryty przez komputer, ale nie jest wyświetlany w Eksploratorze Windows, można spróbować zaktualizować sterowniki. Aby to zrobić, należy postępować zgodnie z poniższymi instrukcjami:
Dysk twardy należy formatować tylko wtedy, gdy nie ma na nim żadnych danych (lub są tam jedynie takie, które nie są potrzebne). Będziesz musiał wybrać format, który będzie odpowiedni dla Twojego komputera. Wybierz NTFS lub FAT32, jeśli korzystasz z systemu Windows, oraz HFS +, ExFat lub Mac OS Extended, jeśli korzystasz z systemu Mac.
Pamiętaj, że sformatowanie dysku twardego spowoduje usunięcie wszystkich zapisanych na nim danych, więc wybierz tę metodę tylko wtedy, gdy dysk twardy jest pusty.
Jeśli Twój dysk twardy wydaje typowe odgłosy pracy i jest rozpoznawany przez BIOS Twojego komputera, ale nadal nie masz dostępu do danych, może być to oznaką błędu logicznego. Ten rodzaj awarii może być wynikiem wadliwego nośnika lub uszkodzenia danych z innego źródła. W takim przypadku należy najpierw sprawdzić zworki, które będą się różnić w zależności od konfiguracji dysku twardego. Należy również sprawdzić, czy złącza i zasilacz są prawidłowo podłączone. W poważnych przypadkach może pojawić się problem z układami sterującymi. W przypadku większości awarii logicznych jest możliwe odzyskanie danych za pomocą specjalnego oprogramowania.
Jeśli Twój dysk twardy nie kreci talerzami, nie wydaje żadnych dźwięków, być może uszkodzeniu uległa elektronika dysku. Skok napięcia, uszkodzony zasilacz w komputerze, przegrzanie samego dysku mogą spowodować spalenie elektroniki a tym samym brak dostępu do danych. Warto przed rozpoczęciem dalszych działań sprawdzić czy używany zasilacz/ładowarka jest sprawna. Jeżeli tak, możemy założyć, że problem dotyczy samego nośnika. W starszych dyskach możliwa była prosta zamiana układów z takiego samego dysku jak uszkodzony. Nowe dyski mają elektronikę z oprogramowaniem unikalnym dla każdego egzemplarza i zamiana ich nie jest rozwiązaniem. W tym przypadku potrzebny jest kontakt z naszymi specjalistami.